تطبيق كوفي يطلق ميزة الأمر الصوتي بالتعاون مع أمازون أليكسا لطلب القهوة وتتبعها

يقوم تطبيق كوفي، المنصة الرائدة في سوق القهوة عبر الانترنت، حالياً بتقديم تجارب مبتكرة وسلسة في تصميمها تتيح للمستخدمين في المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة الوصول إلى ميزات التطبيق باللغتين العربية والإنجليزية بسهولة، وذلك بالتعاون مع أليكسا، تقنية الذكاء الإصطناعي الصوتي من أمازون.

ويهدف هذا التعاون للارتقاء بتجارب محبي القهوة، إذ يُمكن للعملاء الآن التواصل مع التطبيق لطلب وتتبع قهوتهم اليومية باستخدام الأوامر الصوتية عبر أجهزة Echo، مما سيمكّنهم من التفاعل بسهولة مع خدمات تطبيق كوفي أينما كانوا، في السيارة أو الشركة أو المنزل أو في احتفالاتهم واجتماعاتهم، وفي أي وقت يتطلب ذلك. كل ما يحتاجه العملاء هو توصيل حساباتهم على تطبيق كوفي بأجهزة Echo والتحدث إليها قائلين: “أهلاً أليكسا، افتح تطبيق كوفي”.

وعلق علي الابراهيم، المؤسس والمدير التنفيذي للتطبيق قائلاً: “في كوفي يقودنا شغف القهوة والتكنولوجيا، وقد بذلنا جهوداً مضنية للنهوض بهما لخلق تجارب مميزة للمستخدمين.” وأضاف: “ومنذ البداية، نعمل باستمرار على تحسين وتعزيز تجارب المستخدمين بالاعتماد على وظائف التشغيل في التطبيق لإضافة البهجة والمرح على يوم المستخدم. وبهذه المناسبة، أتوجه بجزيل الشكر إلى فريقْيّ التكنولوجيا والمنتجات الرقمية لدينا، الذين يسعون دائماً إلى تعزيز ثقافة الابتكار في كل ما يقومون به. إنه ليسعدني ويشرفني أن أعمل جنباً إلى جنب مع هؤلاء الأفراد المتحمسين.”

ومن جهته قال الدكتور رافد فطاني، أمازون – المدير العام الإقليمي لأليكسا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: “تواصل أمازون في الارتقاء بخدماتها والتي بمحورها مصلحة العملاء بالمنطقة، وتتضمن تلك الخدمات المهارات والقدرات المتقدمة والمتكاملة باللغة العربية ولهجات خليجية. يسعدنا أن نتعاون مع شركة (كوفي) وتوسعة خدماتنا مع عشاق القهوة والاستمتاع بطلب القهوة المفضلة لديهم بشكل أسهل وتتبعها بواسطة الأوامر الصوتية على أجهزة أليكسا. سنواصل استكشاف سبل التعاون مع مختلف العلامات التجارية الإقليمية، العاملة في شتى المجالات، لجعل حياة عملائنا أسهل وأكثر إنتاجية ومتعة “.

“سعدتُ كثير بالعمل مع فريق أمازون أليكسا لإطلاق هذه المبادرة الجديدة والمبتكرة. إن العمل مع فريق متخصّص من المبدعين، الذي يتشاركون معنا في الرؤية والطموح، لتحسين تجارب المستخدمين يُعد إنجازاً نفخر به. ونأمل أن تكون الميزة الجديدة التي تم إضافتها لخدمة مستخدمي تطبيق كوفي ممتعة في استخدامها كما كانت عند استحداثها.” قال إياد ملوح، مدير إدارة المنتج الرقمي للتطبيق.

وفي الأشهر القليلة الماضية، أطلق تطبيق كوفي عدداً من الميزات الجديدة لكل من المستخدمين والموردين بهدف دعم وتطوير عوامل الملائمة ووظائف التشغيل والسرعة. وتشمل بعض الميزات برنامج التحليل والترويج للموردين (شركاء الأعمال) والذي يُطلق عليه اسم COFElytics. كما يسعى التطبيق إلى تطوير خدماته لتلبية احتياجات المستهلك، إذ تم إطلاق خدمة الأوامر الصوتية عبر ميزات (Siri وأمازون أليكسا)، وابتكار زر “أنا هنا” الذي يسمح للمستخدمين بتنبيه “الباريستا” مقدم الخدمة بتواجدهم في المتجر.

وتأكيدًا على التزام تطبيق كوفي بتعزيز ثقافة الابتكار، أضاف شهود صديقي، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا: “نتبنى منهجية مبتكرة في عملنا، يعززها في ذلك التكنولوجيا التي تخلق تجارب يومية في غاية السهولة تجعل طلب القهوة أسرع وأكثر كفاءة لمستخدميها من محبي القهوة، ومن أجل هذا أطلقنا خدمة أمازون أليكسا.

ونحن في طريقنا إلى قيادة التحول الرقمي في صناعة القهوة داخل المنطقة ودولياً، وذلك عبر إطلاق متجر كوفي الجديد (للتجارة الإلكترونية) واستحداث مجموعة كبيرة من الخدمات لدعم شركاء الأعمال خلال الأشهر المقبلة.